A cultura conforme publicada
A empresa define sua cultura nestes termos, em suas próprias palavras:
- Nosso espírito — buscar a excelência e a inovação, mantendo-se pragmático em relação a isso
- Princípio de gestão — colocar o cliente no centro e o mercado como guia; a qualidade é a base, buscada juntamente com um bom atendimento
- Nossa filosofia — gestão humanizada, padronizada, sistematizada e científica
- Pessoas — os funcionários são o recurso mais valioso da empresa; todos devem ser tratados com justiça, treinados e ter oportunidades justas de competição e desenvolvimento
- Aprimoramento — atenção aos detalhes, inovação contínua e aprimoramento por meio da gestão científica
Dessa forma, a cultura é um conjunto de intenções. O restante desta página trata de como essas intenções se tornam algo que um cliente ou um auditor pode verificar.
Onde a cultura se torna um sistema
Os princípios de gestão só se sustentam quando são incorporados à forma como o trabalho é realizado, portanto, essas declarações são respaldadas pelos sistemas de gestão que a empresa implementa:
Competência e treinamento — A ISO 9001:2015 exige que as pessoas que realizam trabalhos que afetam a conformidade sejam competentes, treinadas e registradas, o que transforma a afirmação "os funcionários são nosso recurso mais valioso" em registros de treinamento, em vez de um mero sentimento.
Tratamento justo e segurança — a segurança do trabalhador é gerenciada pela ISO 45001 juntamente com os sistemas de qualidade e meio ambiente, portanto, o tratamento das pessoas é um tema sistêmico, e não uma questão de supervisão individual.
Padronizado e sistematizado — procedimentos documentados, controle de documentos e ações corretivas são a forma concreta da declaração de filosofia e são o que mantém a consistência da produção quando há mudanças na equipe.
Detalhes e melhoria contínua — a melhoria é acompanhada por meio de ações corretivas e preventivas decorrentes de dados de inspeção, sendo, portanto, mensurada em vez de apenas afirmada.
O representante da gestão desempenha essas funções em todos os departamentos; o estrutura organizacional A página mostra a localização de cada um.
O que um comprador pode verificar
Três partes da declaração de cultura são verificáveis, e por isso vale a pena lê-las como cliente:
- Certificados — ISO 9001:2015, IATF 16949:2016, ISO 13485:2016, ISO 14001 e ISO 45001 são mantidos e
coletados na página de certificações 2. Equipe — 690 pessoas nos dois locais: 180 em Shenzhen para trabalhos de rápida execução e especializados, 510 em Meizhou para produção em volume 3. Limites publicados — o página de recursos indica o que as fábricas realmente podem construir, que é o objetivo do princípio orientado para o mercado: um projetista pode verificar uma placa em relação aos limites reais antes de enviá-la.
Para auditorias, os documentos úteis são os registros de competência e treinamento, os dados de inspeção que acompanham a produção e os limites do processo em relação aos quais um pedido específico pode ser verificado.
Por que a continuidade da equipe é importante para um programa
A razão comercial para ler uma página sobre cultura é a continuidade. Quando as pessoas de engenharia e de processo que revisaram o pacote de dados são as mesmas que executam a produção, o ciclo de feedback permanece curto: as descobertas de DFM, DFA e DFT são levantadas antes que um preço seja fixado, as correções de processo são lembradas entre os pedidos e um protótipo é transferido para produção em volume sem que um novo fornecedor precise reaprender a placa.
É também por isso que um programa é gerenciado por meio de um único contato de engenharia, em vez de uma lista de departamentos — veja o caminho de ordem para como um trabalho percorre a estrutura, e o página de garantia de qualidade pelas etapas de inspeção pelas quais passa durante o trajeto.