Văn hóa doanh nghiệp được công bố
Công ty công bố văn hóa của mình bằng chính những lời sau:
- Tinh thần — theo đuổi sự xuất sắc và đổi mới, luôn thực tế
- Nguyên tắc quản lý — lấy khách hàng làm trung tâm và thị trường làm kim chỉ nam; chất lượng là nền tảng, đi cùng dịch vụ tốt
- Triết lý — quản lý nhân văn, tiêu chuẩn hóa, hệ thống hóa và khoa học
- Con người — nhân viên là nguồn lực quý giá nhất; mọi người được đối xử công bằng, được đào tạo và có cơ hội cạnh tranh, phát triển công bằng
- Cải tiến — chú trọng từng chi tiết, đổi mới và cải tiến liên tục bằng quản lý khoa học Hiểu đơn giản, văn hóa là tập hợp các ý định. Phần còn lại của trang nói về nơi những ý định đó trở thành thứ khách hàng hoặc kiểm toán viên kiểm tra được.
Nơi văn hóa trở thành hệ thống
Nguyên tắc quản lý chỉ có hiệu lực khi được ghi vào cách làm việc, nên những tuyên bố trên được các hệ thống quản lý đang vận hành chống lưng:
- Năng lực và đào tạo — ISO 9001:2015 yêu cầu người làm công việc ảnh hưởng đến sự phù hợp phải có năng lực, được đào tạo và có hồ sơ; nhờ đó câu "nhân viên là nguồn lực quý giá nhất" trở thành hồ sơ đào tạo thay vì một cảm xúc
- Đối xử công bằng và an toàn — an toàn lao động được quản lý theo ISO 45001 song song với hệ thống chất lượng và môi trường, nên đối xử với con người là vấn đề hệ thống chứ không phải giám sát cá nhân
- Tiêu chuẩn hóa và hệ thống hóa — quy trình được ghi chép, kiểm soát tài liệu và hành động khắc phục là hình thức cụ thể của tuyên bố triết lý, giữ đầu ra ổn định khi nhân sự thay đổi
- Chi tiết và cải tiến liên tục — cải tiến được theo dõi qua hành động khắc phục và phòng ngừa phát sinh từ dữ liệu kiểm tra, nên được đo chứ không chỉ khẳng định Người đại diện quản lý thực hiện những nhiệm vụ đó trên khắp các phòng ban; trang cơ cấu tổ chức cho thấy từng vị trí nằm ở đâu.
Những điều người mua có thể kiểm tra
Ba phần của tuyên bố văn hóa là kiểm chứng được, nên đáng đọc với vai trò khách hàng:
- Chứng chỉ — ISO 9001:2015, IATF 16949:2016, ISO 13485:2016, ISO 14001 và ISO 45001 được cấp và tập hợp trên trang chứng nhận
- Nhân sự — 690 người tại hai địa điểm: 180 người ở Thâm Quyến làm hàng nhanh và chuyên biệt, 510 người ở Mai Châu làm sản xuất hàng loạt
- Giới hạn công bố — trang năng lực nêu nhà máy thực sự sản xuất được gì, đúng tinh thần hướng thị trường: nhà thiết kế đối chiếu bo mạch với giới hạn thật trước khi gửi đi Với kiểm toán, tài liệu hữu ích là hồ sơ năng lực và đào tạo, dữ liệu kiểm tra đi kèm lô hàng, và các giới hạn quy trình để đối chiếu một đơn cụ thể.
Vì sao sự liên tục của nhân sự quan trọng với một chương trình
Lý do thương mại để đọc trang văn hóa là sự liên tục. Khi những người kỹ thuật và quy trình đã xem gói dữ liệu cũng là người chạy sản xuất, vòng phản hồi ngắn lại: phát hiện DFM, DFA và DFT được nêu trước khi chốt giá, sửa lỗi quy trình được ghi nhớ giữa các đơn, và mẫu chuyển sang hàng loạt mà nhà cung cấp mới không phải học lại bo mạch.
Đó cũng là lý do một chương trình chạy qua một đầu mối kỹ thuật thay vì danh sách phòng ban — xem đường đi của đơn hàng và trang đảm bảo chất lượng về các giai đoạn kiểm tra mà đơn đi qua.